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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Soporte SAP
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Soporte SAP altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo de tecnología. Esta posición es clave para garantizar el funcionamiento eficiente de los sistemas SAP dentro de la organización, brindando soporte técnico y funcional a los usuarios, resolviendo incidencias y colaborando en la mejora continua de los procesos empresariales.
El candidato ideal tendrá un conocimiento profundo de los módulos SAP (como FI, CO, MM, SD, entre otros), habilidades analíticas sólidas y una actitud proactiva para resolver problemas. Además, deberá tener la capacidad de comunicarse eficazmente con usuarios de diferentes niveles y departamentos, traduciendo requerimientos funcionales en soluciones técnicas dentro del entorno SAP.
Entre las responsabilidades principales se incluyen la atención de tickets de soporte, la configuración y personalización de módulos SAP, la capacitación a usuarios finales, y la colaboración con otros equipos de TI para implementar mejoras o nuevas funcionalidades. También se espera que el Especialista en Soporte SAP participe en proyectos de implementación, migración o actualización del sistema, asegurando la calidad y continuidad del servicio.
Este rol requiere una combinación de conocimientos técnicos, comprensión de procesos de negocio y habilidades interpersonales. Se valorará experiencia previa en entornos corporativos, certificaciones SAP y dominio del idioma inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de trabajar en proyectos desafiantes con tecnologías de vanguardia.
Si eres una persona orientada al cliente, con pasión por la tecnología y experiencia en SAP, te invitamos a postularte y formar parte de una empresa comprometida con la innovación y la excelencia operativa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar soporte técnico y funcional a usuarios del sistema SAP.
- Resolver incidencias y problemas relacionados con los módulos SAP.
- Configurar y personalizar módulos SAP según los requerimientos del negocio.
- Documentar procesos, soluciones y procedimientos técnicos.
- Capacitar a usuarios finales en el uso eficiente de SAP.
- Colaborar con otros equipos de TI en proyectos de mejora o implementación.
- Realizar pruebas de calidad y validación de cambios en el sistema.
- Monitorear el rendimiento del sistema y proponer optimizaciones.
- Participar en proyectos de migración o actualización de SAP.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y buenas prácticas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Ingeniería, Sistemas, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte SAP.
- Conocimiento de módulos SAP como FI, CO, MM, SD, entre otros.
- Habilidad para resolver problemas técnicos y funcionales.
- Capacidad de análisis y documentación de procesos.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Deseable certificación SAP en alguno de los módulos.
- Dominio de herramientas de gestión de tickets (ej. ServiceNow, Jira).
- Nivel intermedio o avanzado de inglés.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida o remota.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tienes trabajando con SAP?
- ¿Qué módulos de SAP dominas y en qué nivel?
- ¿Has participado en proyectos de implementación o migración de SAP?
- ¿Tienes certificaciones oficiales de SAP?
- ¿Cómo manejas la resolución de incidencias críticas?
- ¿Qué herramientas utilizas para documentar procesos y soluciones?
- ¿Tienes experiencia capacitando a usuarios finales?
- ¿Cuál es tu nivel de inglés?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en modalidad remota o híbrida?
- ¿Has trabajado con herramientas de gestión de tickets?
